全般
ご入会前
会員様向け
短期教室
Q&A.
資料を送付していただきたいのですが、どうしたらよいでしょうか？
お問い合わせページからお問い合わせ、もしくはご来館ください。
Q&A.
1クラス何人程度で指導していますか？
クラス（児童・幼児）、コース（スイミング・体育・フィットネス）、各級で1クラスの人数は異なります。
クラス、コース、級に対し、適正なコーチ数を配置しております。
Q&A.
授業中、保護者による見学は可能ですか？
本館3階ギャラリーにて見学が可能です。
Q&A.
授業を休んだ場合はどうなりますか？
通われているコースの練習終了時刻10分前までに欠席登録をマイページ内で行っていただきましたら、振替練習をお取りいただけます。（コースにより振替可能回数が定められております。）
Q&A.
スクールバスの運行状況を教えてください。
運行経路に関しましては当ホームページ「スクールバスのご案内(https://shoei-sports.com/minato/school-bus/)」をご覧ください。定員に達している場合は空きが出次第のご案内となります。詳細はお問い合わせください。
Q&A.
各種期日を教えてください。
退会は当月の10日、コース変更・休会は前月20日までに所定のお手続きをお願いいたします。
Q&A.
手続きや見学に行くためにスクールバスは利用できますか？
恐れ入りますが、スクールバスをご利用いただけるのは、会員様でスクールバス利用のご登録をされている方のみとなります。ご了承ください。
Q&A.
入会前に体験することはできますか？
随時1日体験を行っています。詳細はフロントまでお問い合わせください。また、季節ごとに短期教室を行っております。開催状況は当ホームページ「お知らせ(https://shoei-sports.com/minato/info/)」に掲載しております。ご覧ください。
Q&A.
受講コースの変更はできますか？
希望されるコースの定員に空きがあればコース変更可能です。変更をご希望の際は必ず期日までに会員専用マイページよりお手続きをお願いいたします。
Q&A.
いつでも退会できますか？
ご退会される際は必ず期日までに会員専用マイページよりお手続きをお願いいたします。また、ご入会された際のキャンペーンにより、最低継続期間が定められております。
Q&A.
全く泳げなくても大丈夫ですか？
初心者の方は、水に慣れる練習から始めますので、安心して受講していただくことができます。
Q&A.
何歳から参加可能ですか？
ベビークラスは生後6か月から、幼児クラスは3歳から（一部クラスは2歳半から）、児童クラスは小学校1年生からご参加いただけます。
Q&A.
入会手続きはどうすればいいですか？
入会希望月の前月末までに、ご来館の上お手続きをお願いいたします。
ご入会時に必要なものの詳細は、当ホームページ「プログラム（https://shoei-sports.com/minato/program/kids/）」の各ページをご覧ください。
Q&A.
見学に行きたいのですが予約は必要ですか？
ご見学でのご予約は不要です。
お越しの際はフロントまでお声がけくださいましたら、ご案内いたします。
Q&A.
授業は曜日固定ですか？
原則、曜日固定制となっています。
Q&A.
受講コースの変更はできますか？
希望されるコースの定員に空きがあればコース変更可能です。変更をご希望の際は必ず期日までに会員専用マイページよりお手続きをお願いいたします。
Q&A.
プールの水質管理について教えてください。
快適に泳ぐことができる環境づくり、皆様の健康のために「最新のろ過装置」の導入し、塩素の障害を緩和等の取組みをしております。
また、定期的な外部機関による水質検査も実施しております。
Q&A.
指定の水着が必要ですか？
現在、指定はございません。フロントにて当クラブオリジナル水着のご購入もしていただけます。また、泳ぎやすいスクール水着や競泳用水着のご着用を推奨いたします。
Q&A.
タオルや水着を借りることはできますか？
タオル、水着の貸し出しは原則行っておりません。
Q&A.
水泳進級テストの日を欠席した場合はどうなりますか？
翌月のご自身が通われているコースの1週目の練習に限り、欠席された分の進級テストを受けていただくことが可能です。
Q&A.
子どもの現在のレベル（現在の級）の確認方法は？
会員専用マイページ内の水泳トライ・体育トライより、お子様の現在の級や、進級テストの際のチェック項目をご確認いただけます。
Q&A.
欠席連絡方法は？
会員専用マイページ内の欠席連絡ページより、ご自身が通われているコースの練習終了時刻10分前までに欠席のご登録をお願いいたします。
Q&A.
欠席を取消したい
ご自身が通われているコースの練習が始まるまでに、フロントへお電話ください。スクールバスをご利用のお客様はバスが当クラブを出発する時刻までにフロントへお電話ください。
定員やご連絡いただいたお時間により、取消ができない場合もございます。
Q&A.
振替予約方法は？
欠席日の登録後、振替希望日の当日午前8時までに会員専用マイページ内の振替登録より、ご自身でご予約をお願いいたします。また、振替練習時にスクールバスのご利用をご希望の場合は、振替希望日の前営業日時までにマイページにて振替練習をご登録の上、同期日までにフロントへお電話いただきバス利用ご希望の旨をお伝えください。
ご連絡がない場合およびご希望のルート・お時間に空きがない場合はお乗りいただけません。
Q&A.
振替予約を取消したい
振替予約されたコースの練習終了時刻までに、フロントへお電話ください。練習終了時刻を過ぎた場合は、振替の取り直しは行っていただけません。
Q&A.
コースの変更方法は？
前月20日19時までに会員専用マイページ内のスクール変更連絡よりお手続きをお願いいたします。なお、スクールバスをご利用のお客様は、前月20日19時（20日が土曜日の場合は17時まで、日曜日の場合は20日の前営業日時まで）までにフロントへご来館またはお電話にてお手続きをお願いいたします。
Q&A.
1ヵ月間すべての練習をお休みしたい
休会という制度がございます。休会をご希望の場合は前月20日19時までに会員専用マイページ内の休会連絡よりお手続きをお願いいたします。
なお1か月毎の休会費は1,760円といたします。
休会の延長をご希望の場合は、前月20日19時（20日が土曜日の場合は17時まで、日曜日の場合は20日の前営業日時まで）までにフロントへご来館またはお電話にてお手続きをお願いいたします。
Q&A.
会費の支払い方法を変更したい
お手数ですがフロントまでお電話をお願いいたします。現在の支払い方法を削除させていただきますので、その後新しい支払い方法のご登録を会員専用マイページ内の会員情報よりご自身でご登録ください。
Q&A.
年間カレンダーが欲しい
恐れ入りますが、用紙での配布は行っておりません。当ホームページの「カレンダー(https://shoei-sports.com/minato/calendar/)」よりご確認をお願いいたします。
Q&A.
見学はできますか？
保護者の方は3階のギャラリーよりご見学していただくことができます。
Q&A.
全く泳げなくても大丈夫ですか？
水に慣れる練習から始めますので、安心して受講していただくことができます。
Q&A.
3日間と3日間強化INの違いは？
通常の3日間は主にスクール生でないお子様のみの練習となります。3日間強化INは、スクール生と一緒に同じカリキュラムで練習いたします。なお、事前にレベルチェックのため1回体験を受けていただきます。
Q&A.
先生は何人ですか？
1クラス1人～2人の先生で練習を行います。
Q&A.
車で行っても大丈夫ですか？
恐れ入りますが、提携駐車場はございません。お車でお越しの場合は近隣のパーキングをご利用ください。
Q&A.
クレジットカードは使えますか？
現在は現金のみでの取り扱いとなっております。
Q&A.
水着・体操服の指定はありますか？
水着・体操服に指定はございません。
Q&A.
休んだ場合は返金されますか？
返金は致しかねます。
Q&A.
撮影はしてもいいですか？
撮影は禁止しております。
お電話またはフォームから
気軽にお問い合わせください。
気軽にお問い合わせください。
06-6571-3344
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